Masharti ya Huduma

1. Mkataba & pande husika

Masharti haya yanaunda mkataba unaofunga kati ya OgiAfrica Company Limited ("Ōgi", "sisi") na taasisi au mtu binafsi anayeyakubali ("Mteja", "wewe"). Iwapo unakubali kwa niaba ya kampuni, unathibitisha kwamba una mamlaka ya kuifunga.

2. Ustahiki & akaunti

• Ni lazima uwe na umri wa angalau miaka 18 na uwe na uwezo wa kisheria wa kuingia mikataba.
• Ni lazima ukamilishe uthibitisho wa KYB kwa kiwango cha uzalishaji kabla ya funguo zako za uzalishaji kuamilishwa.
• Una wajibu wa kuweka siri taarifa zako za utambulisho na wa shughuli zote zinazofanyika chini ya akaunti yako.
• Unakubali kutuarifu mara moja kuhusu shaka yoyote ya uvunjifu wa usalama kupitia [email protected].

3. Huduma

Ōgi hutoa huduma za uratibu wa malipo, lango, kiunganishi, na mtandao wa mawakala zinazopatikana kupitia API na dashibodi, kama ilivyoelezwa katika ogiafrica.com. Tunaweza kuongeza, kubadilisha au kuondoa vipengele kwa taarifa ya kuridhisha. Mabadiliko yanayovunja uthabiti wa API thabiti ya v1 yanahitaji taarifa ya kima cha chini cha miezi 12.

Mazingira ya sandbox ni kwa ajili ya majaribio yasiyo ya uzalishaji pekee. Hayachakati fedha halisi.

4. Ada & malipo

• Ada ni kwa kila muamala na huchapishwa katika ratiba ya kibiashara iliyokubaliwa wakati wa usajili.
• Mzunguko wa malipo huwa T+1 siku ya kazi kwa pesa za simu na T+2 kwa kadi, isipokuwa pale itakapokubaliwa vinginevyo.
• Tunaweza kukata ada, malipo ya kurudishwa (chargebacks) na mabadilisho kutoka kwenye kiasi cha malipo kabla ya kuwasilisha.
• Ada zinazobishaniwa ni lazima ziibuliwe ndani ya siku 30 tangu tarehe ya ankara au ya malipo.

5. Wajibu wa mteja

• Toa taarifa sahihi za KYB na za umiliki wa manufaa na uzisasishe zinapobadilika.
• Tumia huduma kwa madhumuni halali pekee na uzingatie sheria zote zinazotumika, ikiwa ni pamoja na kanuni za AML, vikwazo na ulinzi wa mtumiaji.
• Usiuze tena, usitumie kama white-label au kufunga upya huduma bila mkataba wa ushirika ulioandikwa.
• Heshimu marejesho ya fedha na ujibu migogoro ya wateja ndani ya muda wa kikanuni.

6. Matumizi yaliyokatazwa

Huwezi kutumia huduma kuwezesha: utakatishaji wa fedha, ufadhili wa ugaidi, ukwepaji wa vikwazo, miamala ya udanganyifu, huduma za kifedha zisizo na leseni, kamari pale ilipokatazwa, uuzaji wa bidhaa zilizodhibitiwa bila leseni, au shughuli yoyote tunayoibainisha katika Acceptable Use Policy yetu iliyochapishwa. Ukiukaji unaweza kusababisha kusimamishwa mara moja na kuripotiwa kwa Financial Intelligence Unit.

7. Upatikanaji & msaada

Tunalenga upatikanaji wa 99.95% kwa mwezi kwa API za uzalishaji pamoja na mikopo ya huduma kwa muda wa kutopatikana uliothibitishwa kama ilivyoelezwa katika ratiba ya SLA. Msaada unapatikana saa 24×7 kwa matukio ya P1, saa 07:00–19:00 EAT siku za kazi kwa P2/P3. Matengenezo yaliyopangwa hutangazwa angalau saa 48 kabla kupitia status.ogiafrica.com.

8. Usiri

Kila upande utalinda taarifa za siri za upande mwingine kwa uangalifu sawa na wa zake (angalau uangalifu wa kuridhisha), na kuzitumia tu kutekeleza chini ya Masharti haya. Wajibu wa usiri unaendelea kudumu baada ya kusitishwa kwa miaka 3.

9. Ulinzi wa data

Uchakataji wetu wa data binafsi unasimamiwa na Sera yetu ya Faragha na, pale tunapotenda kama mchakataji kwa niaba yako, na Mkataba wetu wa Uchakataji wa Data (DPA), ambao umejumuishwa kwa kurejelewa.

10. Haki miliki

Haki miliki zote katika huduma, ikiwa ni pamoja na API, SDK, nyaraka na chapa, ni na zinabaki kuwa mali ya Ōgi au watoa leseni wake. Unapokea leseni yenye mipaka, isiyo ya kipekee, isiyohamishika ya kuzitumia kwa muda wa usajili wako. Wewe ni mmiliki wa data yako; sisi tunapokea leseni ya kuichakata tu kwa lengo la kutoa huduma.

11. Dhamana & makanusho

Tunadhamini kwamba tutatoa huduma kwa ujuzi na uangalifu wa kuridhisha kwa mujibu wa SLA. Isipokuwa kama imeelezwa wazi, huduma hutolewa "kama zilivyo" na tunakanusha dhamana nyingine zote kwa kiwango cha juu zaidi kinachoruhusiwa na sheria, ikiwa ni pamoja na dhamana zinazodokezwa za uuzaji na ufaafu kwa madhumuni fulani.

12. Kikomo cha dhima

Kwa kiwango cha juu zaidi kinachoruhusiwa na sheria, dhima ya jumla ya upande wowote chini ya Masharti haya haitazidi ada zilizolipwa au zinazostahili kulipwa na wewe kwa Ōgi katika miezi 12 iliyotangulia madai. Hakuna upande unaowajibika kwa hasara zisizo za moja kwa moja, za matokeo, au za upotevu wa faida. Hakuna kinachopunguza dhima kwa udanganyifu, utovu wa nidhamu wa makusudi, au mambo ambayo hayawezi kuondolewa chini ya sheria ya Tanzania.

13. Muda & kusitisha

• Masharti haya yanaendelea hadi yatakaposititishwa.
• Upande wowote unaweza kusitisha kwa urahisi kwa taarifa ya maandishi ya siku 30; tunaweza kusitisha mara moja kwa ukiukaji wa msingi, sharti la kikanuni, shaka ya udanganyifu au ufilisi.
• Wakati wa kusitisha, tutarejesha au kufuta data yako ndani ya siku 90, kwa kuzingatia uhifadhi unaohitajika na sheria.

14. Sheria inayotawala & migogoro

Masharti haya yanatawaliwa na sheria za United Republic of Tanzania. Migogoro inategemea mamlaka ya kipekee ya High Court of Tanzania (Commercial Division), bila kuathiri haki yetu ya kutafuta amri ya zuio popote pale inapohitajika kulinda haki miliki yetu au taarifa za siri.

15. Mengineyo

Mkataba kamili. Masharti haya, pamoja na Fomu ya Oda, Sera ya Faragha na DPA, yanaunda mkataba kamili kati ya pande husika.
Uhamishaji. Hakuna upande unaoweza kuhamisha bila idhini ya maandishi ya upande mwingine, isipokuwa kwa kampuni tanzu au kuhusiana na muunganiko.
Taarifa. Kwa Ōgi: [email protected]. Kwa Mteja: anwani ya mawasiliano ya msingi katika Fomu ya Oda.
Utenganishaji. Iwapo kifungu chochote kitashikiliwa kuwa batili, sehemu iliyobaki inaendelea kuwa na nguvu.